商工会議所報FUKAYA9月号NO624

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会社を伸ばすための経済学株式会社ディセンター代表取締役　折原 浩Movement of the Chamber会議所の動き製造業前年同月比（業況ＤＩ）▲70.6新型コロナウイルスの影響により休業していた取引先の工場が再開。人気車種の投入効果などから、増産体制にシフトしている（自動車部品製造業）建設業前年同月比（業況ＤＩ）▲34.8住宅など民間工事の動きが鈍い中、堅調な公共工事についても、今後、自治体の予算が新型コロナウイルス対策に多く割かれることで、規模の縮小や延期・中止にならないか不安（一般工事業）卸売業前年同月比（業況ＤＩ）▲59.5新型コロナウイルスの影響はかなり改善してきているが、日照不足による野菜の生育不良から価格が高騰しており、収益を圧迫している（食料品卸売業）小売業前年同月比（業況ＤＩ）▲53.4特別定額給付金や在宅時間増加による家具の新調・買い替えなどもあり、売上は前年度並みを維持。ただし、８月以降も新型コロナウイルスの感染が拡大するようであれば、業況は厳しくなると懸念している（家具小売業）サービス業前年同月比（業況ＤＩ）▲68.4個人客が増えてきているが、首都圏で新型コロナウイルスの感染が拡大しているため、最近では予約キャンセルも発生している（飲食業）先行きも感染拡大の警戒感強く、慎重な見方続く商工会議所早期景気観測Lobo（７月調査結果）詳しくは日本商工会議所LOBO日本商工会議所LOBO検 索検 索【知識】・【経験】豊富な会員がお伺いいたします！公益社団法人深谷市シルバー人材センター048-573-3345深谷市上野台2567番地（わんぱくランド内）そのお仕事おまかせください！そのお仕事おまかせください！お気軽にご相談ください。お見積りは無料です！事務　軽作業　屋内外清掃　植栽管理など電話人材派遣もご活用ください！人材派遣もご活用ください！『決めてあげるというサービス』ご入会ありがとうございます　深谷の皆さん、こんにちは。　コロナ禍の中、今後どのようなビジネスモデルを創り上げれば良いのかとお悩みの事業主様も多いのではないでしょうか。　これだけ大きな外部環境変化が起こったのですから、それはある意味当然だと思います。　逆に言えば、「私たち自身がどのような商品、サービスを売ったら良いか分からない時代なので、お客様も何を買えば良いのかが分からないのではないか」とも考えられないでしょうか。　例えば、コロナ禍の最中、炊事をすることが多くなり、スーパーに出かけても、いつもと同じような食材しか買わなかったり、家で過ごす時間が多くなったけれど何をすれば良いか分からなかったり…　つまり、現代は選択肢が多いうえに、大きな時代の変化があったことで、ますます、お客様自身が自分のニーズを分からなくなっていて、選択するストレスが増えているのかもしれません。　そう考えれば、これからは「決めてあげるサービス」が重要となってきます。具体的には、「お客さまの相談に乗りながら数ある商品から提案するサービス」、「ある程度の顧客ニーズを把握したらランダムに商品を決めてしまうサービス」などです。　例えば、最近コンビニなどでよく見かける「くじ商品」。アニメのキャラクターなどはある程度決まっているのですが、どんな商品が出るのかは運しだい。気に入らない商品が出る可能性もありますが、思わぬ商品が当たり、意外と嬉しかったりして、自分でも気が付かなかった潜在ニーズが表面化することがあります。　そういう意味では、私はJALの「どこかにマイル」というサービスがとても好きです。どこかにマイルは、日程を決めると、無料で飛べる４つの候補地が提示されます。この４つの組み合わせは何度かルーレットを回すことができます。「まあ、この４つの候補地だったらどこでもいいかな」というところで応募すると、後日、その４つの候補地のどこかの往復チケットがもらえるというものです。　もちろん、普通にマイルを使うよりもお得だということもあるのですが、私は、「どこに行くか天に（JALに）決めてもらう」というのがとても気に入っています。　ここ数年来、おかげさまで忙しくお仕事をさせていただいている私も、年に一度くらいは家族サービスをしなければなりません。（いや、したくなります…と言っておきます！）でも、特に毎年どこに行きたいという希望もなく、家族に希望を尋ねても「どっか楽しいところに連れて行って！」と言われるのが関の山です。行きたいところがないわけではありませんが、いつも同じようなところになってしまったり、「雨が降ったらどうするんだ」といったマイナス要因が目についてしまったりして、仕事では意思決定が早い私でもなかなか決められません。　過去には、意外なところに当たってしまい、ノープランで行った旅行がとても楽しかったこともあります。これは、今まで知らなかった価値に出会えるという意味では、想定していた価値を受け取るよりも大きなうれしさです。　食べ物ですと「食わず嫌い」といわれるものが、他のことにも意外と多いのかもしれません。他人や運に決めてもらうことで新たな価値を知るきっかけとするのです。ましてや、この場合、大枠では自分の好みを反映しているのですから、大外れはありません。　コロナ禍は人々の価値観を大きく変えたと言われています。この機会に、「決めてあげるサービス」を考えてみてはいかがでしょうか？8月の動き4日㈫10:00経営個別無料相談会（5日、18日、26日）11日㈫10:00税務・経理・消費税相談12日㈬10:00法律相談18日㈫10:00事業所人間ドック（～31日）19日㈬ 9:00埼玉県よろず支援拠点出張相談20日㈭10:00社会保険・年金・労働保険相談20日㈭13:00事業所健康診断（～31日）26日㈬ 9:00行政書士相談事業所名代表者名業　　種㈱エステック古跡 照治飲食店（肉料理、パスタ）深谷市国済寺337-5家庭教師　Ｔ－スクール廿野 将宏家庭教師、個別指導塾深谷市上柴町西1丁目2-11　ハイツユートピア205号室ＶｉＶｉｄ不動産㈱田村 　実不動産業深谷市上柴町西1丁目7-12炭火焼肉　ホルモン処　縁中川 隼斗飲食業（焼肉）深谷市上柴町東4-16-9串焼き亭　心酒井 淳平飲食業（焼き鳥）深谷市西大沼344-17お問い合せ先深谷商工会議所TEL048-571-2145FAX 048-571-8222　E-Mail soumu@fukaya-cci.or.jp会員企業をご紹介下さい！！ご入会ありがとうございます7