初めての電話応対！
入所してからさまざまな業務を経験していますが、今月から電話応対をするようになりました。
最初は「うまく受け答えができるだろうか」「聞き間違えてしまわないだろうか」と、とても緊張していました。実際に電話に出ると、相手の話を聞き取りながら内容をメモして、担当者へ正確に取り次ぐことの難しさを実感しています。それでも、上司や先輩方に電話応対のポイントや言葉遣いを丁寧に教えていただき、少しずつ落ち着いて対応できるようになってきました。
まだ不慣れな部分もありますが、日々の経験を積み重ねながら、安心してお任せいただける職員を目指して頑張っていきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
投稿者：miyashita
